王先生购买了一台空调，安装后就扔掉了包装箱。空调使用到第3天发现存在质量问题，不能正常制冷，于是要求商家退货，商家表示可以退货，但以王先生不能提供包装箱为由，要扣掉100元的“包装费”，王先生觉得无法接受。

    工商部门在此提醒：根据《部分商品修理、更换、退货责任规定》第9条规定，产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。 退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款。所以，商家以王先生没有包装箱为由扣掉100元是没有依据的，违反了上述规定。为尽量避免出现类似纠纷，在有 条件的情况下，消费者最好能够保留包装箱至退换期届满，尤其是在商家已事先告知，或产品包装有相关说明的情况下，更应加以注意